Politica de retur

Politica de Retur

Condiții Generale

Ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de achiziția făcută. În cazul în care nu sunteți complet mulțumit de produsul achiziționat, vă oferim posibilitatea de a returna produsele respectând următoarele condiții:

Termen de Retur

Termenul de retur este de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. După acest termen, nu mai putem accepta returul produselor.

Condiții de eligibilitate pentru retur:

  1. Produsele trebuie să fie sigilate - Acceptăm returul doar pentru produsele care sunt în ambalajul original, nedesfăcute și sigilate.
  2. Fără urme de montaj - Produsele nu trebuie să prezinte niciun fel de urme de montaj sau utilizare. Orice semn de montaj, deteriorare sau utilizare va duce la invalidarea cererii de retur.
  3. În cazul în care produsele au fost însoțite de accesorii/cadouri acestea trebuie de asemenea returnate.
  4. Produsele aduse pe comandă sau produsele personalizate nu se pot returna. 
  5. În cazul produselor aduse la comandă pe baza unui avans, renunțare la cumpărare duce la pierderea avansului. 

Procedura de Retur:

  1. Anunțarea returului - Înainte de a returna produsul, vă rugăm să ne contactați prin email la 21din.teo@gmail.com   comunicând numărul de comandă , produsele pe care doriți să le returnați si contul bancar pentru returnarea contravalorii sau telefonic la 0743050249, pentru a obține un număr de retur.
  2. Ambalarea produsului - Asigurați-vă că produsul este ambalat corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului. Vă recomandăm să folosiți ambalajul original.
  3. Expedierea produsului - Trimiteți produsul la adresa str.Mărăști 53C, oraș Caracal, jud. Olt, cod poștal 235200 , firma SC DYNTRONICS LIMITED SRL , telefon:  0743050249 Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client.

Rambursare:

  • Odată ce produsul returnat este recepționat și inspectat, vă vom notifica prin email privind aprobarea sau respingerea rambursării.
  • În cazul aprobării rambursarea va fi efectuată in contul bancar furnizate in cererea de retur.

Produse Neeligibile pentru Retur:

  • Produse care nu sunt în ambalajul original sau care au fost desfăcute.
  • Produse care prezintă urme de montaj, utilizare sau deteriorare.

 

Contact:

Pentru orice întrebări suplimentare referitoare la politica de retur, vă rugăm să ne contactați la: